26 de Enero de 2020
20:06
Atención al Cliente:
928 229 789
Mi Compra
Vacío
Ayuda
1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

No es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder utilizarlo, aunque sí muy recomendable.

Para ello, debe rellenar el formulario de "Registro de clientes" en el que deberá proporcionar sus datos personales, e-mail y una contraseña. 

 

El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos suministrados a www.gatonegrolaspalmas.com. Asegúrese de que todos sus datos sean correctos puesto que en caso de algún premio mayor, deberemos comprobar su identidad.

2. ¿Cómo jugar a través de nuestra web?

1. Seleccione el Juego al que desee jugar (PRIMITIVA, BONOLOTO, GORDO, EUROMILLON, LOTERÍA    NACIONAL...) y rellene su Boleto. Desde "Mi Carrito" puede revisar sus apuestas, eliminarlas o añadir nuevas    picando directamente sobre el juego que quiera.

 

2. Una vez realizadas sus apuestas pulse "VALIDAR APUESTA".

 

3. Indique cómo desea pagar su pedido:

   - A través del saldo de su cuenta de usuario.

   - Tarjeta de crédito o débito

   - Transferencia en cuenta bancaria.

 

4. Seleccione qué desea que hagamos con su pedido:

   - Dejarlo en depósito en la administración - opción válida para todos los juegos (sin coste).

   - Enviárselo a su domicilio - sólo para Lotería Nacional (costes de transporte no incluidos).

   - Recogerlo personalmente en la Administración comunicándonoslo con un día de antelación al correo            info@gatonegrolaspalmas.com.

 

5. Cuando recibamos su pedido le envíaremos un email de confirmación y, tras validar el pedido en los    receptores de nuestra Administración, le envíaremos otro e-mail de validación.

 

6. Tras la celebración del sorteo recibirá el detalle de los resultados y premios.

 

La buena suerte no llega sola, encuéntrala con nosotros.

3. Formas de pago

1. A través del saldo de su cuenta de usuario que podrá recargar en el apartado "Mi cuenta" - "Ingresar saldo".

 

2. Mediante Tarjeta de crédito o débito.

 

3. Por transferencia en cuenta bancaria indicando el número de pedido asignado (Pedido Ref).

 

Nº Cta : ES90 2100 5774 1602 0014 3677
Titular : Luis Romero Ramos
Banco/Caja : La Caixa

4. Cobro de premios

En caso de haber sido premiado, el importe será transferido automáticamente a su cuenta de usuario sumándose de ese modo a su saldo.

 

Si desea que le hagamos una transferencia a su cuenta bancaria con el importe de sus premios sólo tiene que indicárnoslo dirijiéndose a "Mi cuenta"-"Cobrar premios" donde podrá señalar el importe y la cuenta bancaria (Cantidad mínima permitida:3 €).

 

Los premios superiores a 2.500 € tendrán una retención del 20% por encima del importe anterior, según normativa vigente.

5. Horarios de validación

Estamos abiertos las 24 horas durante todo el año de modo que podrá jugar en cualquier momento y desde cualquier lugar. No obstante, se debe tener en cuenta que los pedidos serán recepcionados en los siguientes horarios:

 

De Lunes a Viernes: desde las 09:00 hasta las 19:00 hora Canaria (20:00h en Península).

 

A partir de las 19:00h se aceptarán los pedidos que se reciban, pero no se validarán hasta el día siguiente, excepto los pedidos recibidos después del VIERNES a las 19:00h que no se validarán hasta el LUNES por la mañana.

 

En días festivos no se procesarán pedidos.

6. Formas de adquisición y envío

1. DEPÓSITO EN ADMINISTRACIÓN

Sus décimos y apuestas se quedan en la caja fuerte de nuestra administración y le envíamos un email con el detalle de los mismos. Tras conocer los resultados del Sorteo los premios se abonan automáticamente en su cuenta de usuario por lo que es necesario que esté registrado en nuestra web para jugar y gestionar con seguridad el cobro de sus premios (con su USUARIO y CONTRASEÑA). Opción válida para todos los juegos sin coste.

 

2. ENVÍO A DOMICILIO

 Desde nuestra administración envíamos lotería URGENTE (SEUR) previo pago de la misma y de los portes. Una vez que tenemos constancia del ingreso realizamos el envío. El plazo de entrega varía según el destino, siendo de 24 horas para Canarias y de 24/48 horas para toda la península, de lunes a viernes.

 

3. RECOGIDA EN ADMINISTRACIÓN

Si prefiere pasar a retirar su lotería por nuestra administración, debe comunicárnoslo con un día de antelación al correo info@gatonegrolaspalmas.com.

7. Seguridad y privacidad

100% Seguro y Fiable.  

El abono a su cuenta se hace efectivo en el momento que es aceptada la operación y con todas las medidas de seguridad a través de la pasarela de pago de La Caixa.

Las operaciones se realizan con idénticas garantías a las que se realizan con cualquier conexión segura en SSL de 128 bits.

Nuestro sistema de pago (Comercio electrónico seguro 3-D Secure por Verified by Visa o Mastercard Secure Code a través de la pasarela de pago La Caixa) son 100% seguro para todos nuestros clientes. En todas las operaciones el sistema realiza una validación con el propio banco de la tarjeta con la que se está pagando, pidiendo una clave / PIN / firma / código de seguridad que el cliente ha de tener, y que junto con el número de tarjeta, caducidad y los 3 dígitos de la parte posterior garantizan la seguridad de la operación.

Esta clave / PIN / firma / código de seguridad puede ser llamada de diferentes formas según el la entidad bancaria. Para simplificar nosotros le llamamos en adelante Código de Seguridad CES o Código CES comercio electónico seguro.

Sólo los clientes que tengan Código CES emitido por su banco para realizar pagos en comercios electrónicos seguros podrán realizar pagos mediante tarjeta en nuestra plataforma. Esto es debido a que trabajamos con el sistema que implica la máxima seguridad y pedir este Código CES para comercio electrónico seguro garantiza al cliente seguridad 100% anti-fraude.

Si usted no tiene el código CES para comercio electrónico seguro puede solicitarlo en su banco.

 

Todos sus Datos y Transacciones están bajo el Protocolo de Servidor Seguro. Esto puede ser comprobado en la barra de direcciones: la "s" después de http en la barra de direcciones certifica que la web es segura. Además podrá comprobar que en la parte inferior de su navegador aparece un candado. Contamos con el Certificado de Seguridad Thawte 100% Secure.

8. Comisiones

0% COMISIONES

Todas los juegos disponibles en nuestra web están exentos de comisiones y cuentan con la Garantía del Receptor Nº 43705, Administración de Lotería Nº2 Las Palmas - EL GATO NEGRO.


9. Atención al cliente

No dude en contactar con nuestro departamento de "Atención al cliente"en caso de cualquier duda o incidencia relacionadas con la web.

 

Tel: 928 229 789

Correo: info@elgatonegrolaspalmas.com

Admón de Loterías nº 2
Luis Romero Ramos
C/ Doctor Grau Bassas nº 21
35007 Las Palmas de Gran Canaria Las Palmas
11710991-N
Teléfono: 928 229 789
Fax:
© Gadmin.es Los logotipos de juegos y loterías utilizados en esta web son propiedad de la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE). Esta web sólo hace uso de ellos a modo meramente identificativo para falicitar la elección y selección del apostante